Неожиданно, но приятно

Просматривая статистику посещения сайта обнаружил, переходы из поисковиков по словам
"заделанные ямы". Решил проверить в на каком месте выдается это поисковой запрос в google.
Результат меня удивил.

Презентация

Красивую презентацию сделала администрация streetjournal.org. Все доходчиво и понятно.

Моя территория on Prezi

Отрадно что и в Ростове продолжают появляться новые пользователи данного сервиса.

Опять про Билайн

 Не давал мне покоя вопрос такой. В моем подъезде по технологии Ethernet интернет был только от двух провайдеров, Билайн и Спарк.
Причем к сожалению у Спарка свободные емкости для подключение были исчерпаны.
Вообщем ситуация, "выбор  без выбора", меня конечно сильно не устраивала. Особенно в ситуации когда Спарк предложил тариф в два раза дешевле, и в 1,5 быстрее  плюс нормальные локальные локальные на скорости 100 мб/с.
Вообщем сначала  я позвонил в Спарк в начале января. Опять услышал что свободных емкостей нет и тра-ля-ля.
Моя позиция была такова я хочу подключиться сразу по технологии Ethernet, позиция Спарка подключитесь по технологии PLC и подайте заявку на подключение к Ethernet дождитесь когда таких заявок будет 4 в Вашем подъезде. И будет Вам счастье.
Естественно переводя на русский повседневный язык, вы нам платите, а может когда-нибудь все будет хорошо.
Поэтому поговорив 3 минуты с оператором, я попросил переключить меня на старшего менеджера. Оператор по инструкции вежливо сказала мне что это не возможно и тра-ля-ля. Две минуту обсуждения и объяснений, что в данный момент из-за оператора компания потеряет будущего клиента. Это помогло. Меня переключили на старшего оператора, звали ее Ольга фамилию к сожалению я не запомнил. Тут все оказалось на удивление адекватно. Я объяснил ей вкратце свою позицию "очень хочу подключиться, но подключусь только когда будет Ethernet". Мне снова была предложена конструкция описанная выше оператором.
Но после не долгих обсуждений и моих аргументов что за год количество заявок не изменилось, и что шанс что это измениться стремиться к нулю, был выработан следующий план.
Я подключаюсь к Спарку и сразу подаю заявку на подключение по Ethernet. После этого в не зависимости от количества заявок их там в этом случае набиралось 2шт.  Они увеличивают емкости и в течении около 2-х недель меня переключат.

Вот тут случилась не задачка. В январе я так и не смог подключиться, три раза путался и ни как. Один раз вызвал курьера он не приехал и даже не позвонил. Второй раз поехал в офис и не смог отсидеть очередь из 10 человек и уехал, третий раз приехал начал оформлять договор но тут выяснилось что на это тарифный план один человек может подключиться только один раз, а на меня уже оформлен договор по другому адресу.

Вообщем я подумал что это просто не судьба и надо подождать. И похоже сделал правильно. В начале марта я на всякий случай обошел свой подъезд и повесил объявления типа :"Соседи подайте заявку на подключение по Ethernet....".Затем  купил их модем и оформил заявку на Ethernet. А вот тут случилось неожиданное мне оператор сообщил, что свободные емкости есть и меня в ближайшее время переключат. Не обманули. Монтажники пришли на следующий рабочий день.

Затем я через интернет отключился от Билайна. И теперь я счастливый обладатель дешевого интернета.


   

Общение с Вымпелкомом Акт 2

 После моей усиленной переписки с Билайном grifon23.livejournal.com/4540.html осталось "легкое" чувство не удовлетворенности.

При этом хочу еще раз подчеркнуть качеством услуг которые они предоставляют я в принципе удовлетворен, и их call центр работает нормально если даже не сказать хорошо, вот только с маркетинговой компанией у них вышел затык.
Вот я и подумал, хорошо если им нужны новые абоненты,а старых они не ценят, придется стать для них новым абонентом. 
Обдумал схему, отключаюсь в офисе-> создаю новую заявку на подключение->жду монтажника( которому пришлось бы объяснять, что ничего делать не надо). В этом плане единственное, что разочаровало это определенное время простоя без интернет, и поездка в офис для расторжение договора. А вышло на деле все намного интереснее:
1. На сайте создаем заявку на новое подключение, я создавал снова на себя. (НА этом этапе казалось бы должен быть затык, типа адрес уже подключен, но видимо Билайн надеяться, что в мире есть много людей которые чтобы подключить второй компьютер будут заключать второй договор internet.beeline.ru/provod/rnd/help/faq.wbp . Хотя и сами указывают это как не самый оптимальный способ.)
2. В конце регистрации дают новый номер л/с, а через несколько часов звонит оператор, и вот тут единственная сложность. Во-первых тяжело объяснить операторы, что ты подключаешься по тому же проводу. Во-вторых, что выезд монтажника не требуется. В-третьих может возникнуть ситуация как у меня, что в доме кончались емкости, но в этом случае надо проявить все свое обоняние, ум и уверенность, сконцентрироваться и сказать "Я отключись от своего старого Вашего интернет и воспользуюсь этим же кабелем, и поэтому новые емкости не требуются." И тогда выдают пароль на л/с полученный ранее. 
3. Теперь надо отключиться от старого договора. Ехать в офис далеко, поэтому решил с начала позвонить. Скажу честно такого профессионализма я не ожидал, девушка из отдела работы с клиентами не принужденно и вкрадчиво пыталась убедить меня не отключаться, тут все мимо, хотя сильно это не напрягало, продают они хорошо - обучены что сказать. А потом случилось ЧУДО она сказала, что чтобы разорвать договор в офис ехать не обязательно и выслала мне документы которые заполнив я должен был им отправить обратно в от сканированном виде. А деньги оставшиеся по этому договору можно перевести на новый л/с. Это предусмотрено в заявлении. ВОТ ЭТО СЕРВИС. Я так и сделал.
Что осталось в сухом остатке.  Скорость в 2 раза выше, стоимость абонентской платы на 105 рублей ниже( правда первые 3 месяца, а там посмотрим скорее всего новые тарифы подоспеют), плюс первые 15 гбайт на скорости 20 мегабит/с. Вообщем не так уж и плохо если учесть , что мне даже не пришлось вставать с кресла. 
Билайн спасибо тебе за сервис! Маркетологам привет.
UPD. Позвонили из Билайна отдел по работе с клиентами. Договор расторгнут.

Общение с Вымпелкомом

Решил выложить свою переписку с Билайном-Домашний интернет по поводу того, что меня достали их преференции новым абонентам, в ущерб старым. Читать с конца в хронологическом порядке. Наслаждайтесь!

Уважаемый Владимир!

Спасибо, что нашли время написать нам.

Промо тарифы доступены только для новых подключений в рамках акции,через 3 месяца они будут автоматически изменены на коммерческие тарифы.Ваш комментарий будет передан специалистам, занимающимся разработкой и внедрением новых продуктов, тарифов, услуг и акций.
Информация находится на сайте:
http://internet.beeline.ru/index.wbp
в закладке "примечания".

Желаем всего наилучшего!

Ваш "Билайн".


-----Original message-----
From: v-------@yandex.ru
To: internet@nord2
Date: 18.10.2010 16:47:40(МСК)
Subject: Re: Гневное письмо

> "Центр поддержки Клиентов "Билайн" признателен Вам за проявленное внимание, всегда готов помочь и ответить на возникающие вопросы."
> Это нужно расценивать как ответ на вопрос "где поощрение постоянных пользователей домашнего интернет?"
> 18.10.2010, 16:10, "Билайн" <internet@beeline.ru>:
> > Уважаемый Владимир!
> >
> > Спасибо, что нашли время написать нам.
> >
> > Центр поддержки Клиентов "Билайн" признателен Вам за проявленное внимание, всегда готов помочь и ответить на возникающие вопросы.
> >
> > Желаем всего наилучшего!
> >
> > Ваш "Билайн".
> >
> > -----Original message-----
> > From: v---------@yandex.ru
> > To: internet@nord2
> > Date: 18.10.2010 15:52:35(МСК)
> > Subject: Re: Гневное письмо
> >
> >> Это только для абонентов сотовой связи и опять же для новых подключений. А где поощрение постоянных пользователей домашнего
> интернет.
> >> 18.10.2010, 15:06, "Билайн" <internet@beeline.ru>:
> >>> Уважаемый Владимир!
> >>>
> >>> Спасибо, что нашли время написать нам.
> >>>
> >>> Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что для наших постоянных клиентов у нас также есть специальное предложение. С его
> условиями
> >> можно ознакомиться на нашем сайте:
> >>> http://internet.beeline.ru/provod/rnd/action/promo_tarif.wbp
> >>> выберите вкладку "Специальный тариф для абонентов Билайн".
> >>>
> >>> Желаем всего наилучшего!
> >>>
> >>> Ваш "Билайн".
> >>>
> >>> -----Original message-----
> >>> From: v-------------@yandex.ru
> >>> To: internet@nord2
> >>> Date: 18.10.2010 11:49:33(МСК)
> >>> Subject: Гневное письмо
> >>>> Уважаемые ЗАО "Инвест электросвязь", Beeline и т.д. Меня зовут ------------ Владимир № договора 089----------1.
> >>>> С начала хотел бы поблагодарить Вас за достойное качество работы технической стороны доступа в интернет, за адекватную службу
> >>>> поддержки и к стати достаточно грамотную.
> >>>> Вот, а теперь хотел бы Вам сказать пару минусов. Относятся они к Вашим маркетологам. Почему вы относитесь к клиентам которые
> Вам
> >> УЖЕ
> >>>> приносят деньги, и платят ИСПРАВНО, и т.д. КАК МУСОРУ. Почему прежде чем снизить тарифы вы устраиваете промо акции только для
> >> НОВЫХ
> >>>> абонентов, я конечно понимаю, что вы стремитесь расширить базу клиентов. Меня допустим это очень оскорбляет, когда я понимаю
> что
> >> уже
> >>>> год пользуюсь вашими услугами, но меня как абонента компания ценит меньше чем гипотетически нового привлеченного клиента. Не
> >> боитесь
> >>>> ли вы наступить на свои же грабли, у меня в доме больше 4 провайдеров предоставляют доступ в интернет, подключение бесплатно. И
> >>>> "дурость и льготы" для новых абонентов есть практически у всех. Так что я вполне могу менять операторов каждый месяц. Если есть
> >>>> расчет на то что старые абоненты ни куда не денутся, то вы глубоко заблуждаетесь. Может все же стоит затрагивать в этих акциях
> и
> >>>> старых абонентов, к примеру, тех кто подключён больше года, например.
> >>>> Хотелось бы услышать от Вас ответ.

 

Сервис для совестного решения проблем

Сегодня открыл для себя в сети  инструмент о котором давно думал. http://www.streetjournal.org позволяет зарегистрировать проблему которая Вас волнует в Вашем городе и найти людей которым данная проблема не безразлична. Но в отличие от обычных форумов-кухонь болтанок, сервис позволяет уведомлять о проблеме соответствующие городские власти и органы, а также отмечать места проблем на карте. В общем подключайтесь вместе мы сильнее чем по одиночке.
Да и к стати, зарегистрировал первую проблему в своем городе http://www.streetjournal.org/myterra/site/issueview?id=420.
Так сказать с почином. Чуть позже добавлю фотографии.

Альтернативный календарь

Originally posted by <lj user="teh_nomad"/>  at <a href="http://teh-nomad.livejournal.com/668058.html">Альтернативный календарь</a><div class="repost">Девушки журфака МГУ выпустили альтернативный календарь с вопросами Путину:<br /><br /><a href="http://fotki.yandex.ru/users/vyayva-vapvpayv/view/334369/"><img border="0" alt="" title="" src="http://img-fotki.yandex.ru/get/4904/vyayva-vapvpayv.c/0_51a21_5a640edb_orig.jpg" /></a><br /><br /><cut><a href="http://fotki.yandex.ru/users/vyayva-vapvpayv/view/334370/"><img border="0" alt="" title="" src="http://img-fotki.yandex.ru/get/4508/vyayva-vapvpayv.c/0_51a22_4007b32c_orig.jpg" /></a><br /><b class="ljcut-link">(&nbsp;<a href="http://teh-nomad.livejournal.com/668058.html#cutid1">Смотреть полностью...</a>&nbsp;)</b></cut></div>Креативно и со смыслом. Это достойно уважения!!! Это Вам не на кухне власть осуждать.

Борьба с коррупцией

На днях на просторах интернета открыл для себя этого  человека http://navalny.livejournal.com/, и безумно этому обрадовался. 
Идея его безумно проста и легка в исполнении: не давать спокойно жить тем кто ворует у нас деньги. Причем делать это средствами предложенными нам самим государством.
Так что прошу всех присоединятся к этому движению. Я свои три письменных запроса по делу Daimler в прокуратуру, МВД, и президенту отправил.
   Да и хочу поделится своими успехами правда не на поприще борьбы с коррупцией, а на бытовом уровне.
Обратился в интернет приемную города Ростова с просьбой отремонтировать дорожное покрытие на жд переезде, из-за которого образовывались огромные пробки. И через 10 дней его ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!
Месяц назад написал заявку в управляющую компанию своего дома, о том что бы заменили в моем подъезде разбитое окно и установили сломанный люк мусоропровода.  Сегодня окно заменили, а люк установили!!!
Схема отстаивания своих прав через написания письменных запросов работает.